歡迎來到我們的常見問題解答！如果您在下方找不到問題的答案，請隨時發送電子郵件至 service@fanci.me，詢問任何問題或疑慮。

1. 如何下訂單？

選擇您喜愛的系列，然後點擊產品詳情

選擇您的尺寸，並在產品頁面點擊「加入購物車」按鈕。

點擊頁面右上方的「我的購物車」查看購物袋中的商品。

點擊「前往結帳」完成訂單。

2. 如何追蹤訂單？

訂單出貨後，您將收到一封包含空運單號的電子郵件，您可以使用該單號在線追蹤訂單。如果您已註冊帳號，也可以登入後選擇「我的帳戶」再點選「我的訂單」來追蹤配送狀態。

3. 你們有實體店面嗎？

很抱歉，FANCI.ME 僅為電子商務零售商，FANCI.ME 沒有任何實體店面。

FANCI.ME 總部位於 261 Madison Ave. FL9, NEW YORK, NY 10016

4. 你們提供戒指尺寸調整或刻字服務嗎？

我們網站上的戒指標準尺寸為7號，但FANCI.ME部分款式提供其他尺寸，會在下拉選單中顯示。如果您找不到所需尺寸，且想要調整戒指尺寸，FANCI.ME建議您諮詢當地珠寶商的尺寸調整服務。您也可以在戒指內側放置戒指護圈以固定戒指。FANCI.ME不提供刻字服務。

5. 註冊後我可以查看訂單歷史嗎？

註冊後，您可以查看目前及過去的訂單紀錄。

6. 我的訂單需要支付銷售稅嗎？

顧客需負擔交貨時可能產生的任何關稅或進口稅。

7. 你們的退換貨政策是什麼？ 

FANCI.ME會視個案處理退貨，目標是讓顧客滿意。FANCI.ME對商品與服務有信心，並希望顧客感到滿意！憑原始收據，收到包裹後60天內可接受一次性換貨或退貨。商品必須保持全新狀態，附原包裝且未曾佩戴。

• FANCI.ME的耳環因衛生考量不可退換貨。

• 除非商品到貨時有瑕疵，退換貨的運費及相關費用由顧客負擔。

• 商品經檢查確認有缺陷後，將進行換貨或退款。整個退貨流程可能需時長達4週。

• 不符合退貨政策的商品將不被接受，並退回給顧客。

• 請透過電子郵件聯絡我們的客服團隊 customer care 以了解後續退貨程序。

8. 訂單提交後如何更改或取消？

訂單提交後，您有30分鐘時間可更改訂單。付款或帳單資訊一旦下訂後無法更改。如需更改訂單，請聯絡客服。我們提供全天候24小時、每週7天的服務。

電子郵件聯絡：service@fanci.me

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9. 如何取得退款？

FANCI.ME會在收到退貨後7-10個工作天內處理退款，並將款項退回原付款方式。退款將包含商品相應的稅額。除非退貨是因我們的錯誤，否則原始運費及手續費可能會從退款金額中扣除。退款將以原付款方式返還。

10. 訂單處理時間

一般訂單處理時間為1-3個工作天（週一至週五）。